سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
هذه السياسة تشرح كيف تتعامل شركة محاور الإبداع للتطبيقات الذكية («نحن») مع البيانات في موقعنا وفي منتجاتنا، ومنها «زبوني».
شو البيانات اللي بنجمعها
- بيانات حساب العميل: اسم المحل، اسم صاحب الحساب، الإيميل، رقم الهاتف، ومعلومات المحل ومنتجاته وأسعاره اللي بيدخلها بنفسه.
- بيانات الحسابات المربوطة: لما يربط العميل حساب إنستغرام أو صفحة فيسبوك أو رقم واتساب عبر نافذة Meta الرسمية، بنستلم معرّف الحساب ورمز وصول (token) بنحفظه مشفّراً.
- رسائل الزبائن: الرسائل والتعليقات اللي بتوصل لحسابات العميل المربوطة، واسم المرسل كما يظهر في Meta، والصور والرسائل الصوتية اللي بيبعتها. بنعالجها عشان البوت يرد عليها ويسجّل الطلبات.
- بيانات الاستخدام: عدد المحادثات والردود، لأغراض الفوترة.
ليش بنستخدمها
بس عشان نقدّم الخدمة: الرد على زبائن العميل بالنيابة عنه، عرض المحادثات والطلبات في لوحته، تنبيهه، وحساب الاشتراك. ما بنبيع البيانات لأي جهة، وما بنستخدم محادثات العملاء لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
مين بيشوفها
- Meta Platforms: عبر واجهاتها الرسمية لإنستغرام وماسنجر وواتساب، لاستلام الرسائل وإرسال الردود.
- مزوّدو الذكاء الاصطناعي: بنبعت نص الرسالة ومعلومات المحل لنموذج ذكاء اصطناعي (Google Gemini، مباشرة أو عبر OpenRouter) عشان يكتب الرد، مع طلب عدم الاحتفاظ بالبيانات أو التدريب عليها.
- الاستضافة: Vercel لتشغيل الخدمة، وSupabase لقاعدة البيانات.
كم بنحتفظ فيها
طول ما حساب العميل فعّال. لما يلغي العميل حسابه أو يطلب الحذف، بنحذف بياناته وبيانات زبائنه خلال 30 يوم، إلا اللي القانون بيطلب نحتفظ فيه.
حقوقك
بتقدر تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بأي وقت. طريقة الحذف موضّحة في صفحة حذف البيانات.
الأمان
رموز الوصول محفوظة مشفّرة، والاتصال كله عبر HTTPS، وقاعدة البيانات ما بيوصلها غير السيرفر.
تواصل معنا
شركة محاور الإبداع للتطبيقات الذكية (Creative Applications)، الشميساني، عمّان، الأردن. الإيميل: noor@creative-apps-jo.com، الهاتف: +962 7 9011 1710.
Privacy policy
Last updated: 28 October 2026
This policy explains how Creative Applications ("we") handles data on our website and in our products, including Zabouni.
What we collect
- Customer account data: business name, account holder name, email, phone number, and the business information, products and prices the customer enters.
- Connected accounts: when a customer connects an Instagram account, Facebook Page or WhatsApp number through Meta's official login, we receive the account ID and an access token, which we store encrypted.
- Customer messages: messages and comments sent to the connected accounts, the sender's name as shown by Meta, and any photos or voice notes. We process them so the assistant can reply and log orders.
- Usage data: counts of conversations and replies, for billing.
How we use it
Only to provide the service: replying to the customer's own customers on their behalf, showing conversations and orders in their dashboard, alerting them, and billing. We do not sell data, and we do not use customer conversations to train AI models.
Who receives it
- Meta Platforms, through the official Instagram, Messenger and WhatsApp APIs, to receive messages and send replies.
- AI providers: the message text and the business information are sent to an AI model (Google Gemini, directly or through OpenRouter) to write the reply, with data retention and training turned off where the provider allows it.
- Hosting: Vercel runs the service and Supabase hosts the database.
Retention
For as long as the customer's account is active. When a customer closes their account or asks for deletion, we delete their data and their customers' data within 30 days, except what the law requires us to keep.
Your rights
You can ask for a copy of your data, a correction or deletion at any time. See data deletion.
Security
Access tokens are stored encrypted, all traffic uses HTTPS, and only our server can reach the database.
Contact
Creative Applications (شركة محاور الإبداع للتطبيقات الذكية), Shmeisani, Amman, Jordan. Email: noor@creative-apps-jo.com, phone: +962 7 9011 1710.